Week.life
+38 (066) 330-48-42
+38 (098) 234-94-74

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Как мне определить свой размер, чтобы не ошибиться?

Для Вашего удобства на странице каждого товара, над полем выбора размера, находится ссылка «Как узнать свой размер?»:

Нажав на нее, Вы увидите всплывающее окошко с таблицей соответствия размеров.

72315857f1d75ec1226efbae0dc9111d.jpg

Также, вы можете ознакомиться с подробной инструкцией подбора размеров одежды, которую мы написали для удобства наших клиентов.

Есть ли возможность отложить товар, если я еще не определилась?
Если вы еще раздумываете, какой из вариантов той или иной вещи нравится вам больше, достаточно просто добавить товар в список отложенных, чтобы не искать потом его заново. Для этого, нажмите на значок «сердечка», возле кнопки «В корзину»:

Screenshot_6.jpg

После этого, товар появится в списке «Отложенные», и вы всегда сможете оформить его покупку позже.

Screenshot_5.jpg

Однако, данные хранятся в течение одной браузерной сессии, поэтому, если вы хотите вернуться к данному списку, например, через несколько дней, зарегистрируйтесь на сайте, и войдите под своими учетными данными перед добавлением товара в «Отложенные».


Можно ли изменить данные в личном кабинете?
Личные данные, которые были указаны при регистрации можно изменить в Личном кабинете. Для этого нужно нажать в правом верхнем углу на свое имя, которое указали при регистрации. В самом личном кабинете есть вкладки на которых можно внести изменения.
Screenshot_7.jpg
На вкладке Мои данные можно изменить: Имя, Фамилию, Телефон, Email.
На вкладке История покупок посмотреть информацию о заказах или повторить заказ.
Вкладка Изменить пароль предоставляет возможность изменить пароль без дополнительных подтверждений.
На вкладке Управление подпиской можно подписаться на новости магазина.
Что делать, если мой заказ не пришел?

Средний срок доставки заказа составляет 3-4 дня после его подтверждения. При отправке через транспортную службу «Новая почта», его можно отслеживать по TTN-номер.

Если по истечении этого срока ваш заказ не пришёл, мы рекомендуем

за консультацией обратится по телефонам указанным на нашем сайте, и на странице «Контакты».

А вещи в реальности такие же, как на фото?

Мы делаем фотографии нашей одежды в профессиональной студии либо в естественных условиях на улице, что позволяет передать цвета и фактуру тканей максимально естественно. Поэтому, все представленные в каталоге модели одежды являются такими же, как и на фото.

Можно ли купить товар, которого нет в наличии?

Востребованные размеры моделей часто пополняются, поэтому не исключено, что в ближайшее время нужным вам появится в продаже, просто уточните это у нашего менеджера. Модели которые появятся на сайте впервые всегда попадают в раздел Скоро в наличии. В этом разделе можно сделать Предзаказ на интересующую Вас модель.

Сколько времени проходит с момента оформления заказа до его отправки?
Отправка заказа осуществляется в тот же день, если это позволяет режим работы интернет-магазина.
Интернет-магазина работает в таком режиме:
пн-пт  9.00 - 18.00
сб, вс - выходные дни.
Если заказ поступил в выходные дни, то отправка будет осуществлена в первый рабочий день.
Что делать, если заказ получен не в полном объеме?

Комплектность посылки необходимо проверять сразу на месте его получения, на складе перевозчика. Откройте посылку в присутствии сотрудников, и проверьте все ли там в наличии. Если же что-то отсутствует, сделайте подробное фото посылки и сразу же перезвоните нам. Недостача может быть вызвана вскрытием посылки в пути или неправильным ее формированием.

В какое время можно оформить заказ?

Заказать понравившуюся вещь по телефону можно в рабочее время, с понедельника по пятницу, с 9.00 - 18.00. Оформить покупку на сайте можно в любое время суток, а далее наши консультанты свяжутся с вами для его подтверждения.

Что делать, если я не могу вспомнить пароль к личному кабинету?
Если возникли трудности с паролем для входа на сайт нужно нажать кнопку "Забыли пароль".

Screenshot_8.jpg

Далее Вам на почту придет письмо с ссылкой для изменение пароля.
Как подобрать размер на нестандартный тип фигуры?

Вы можете воспользоваться подробной инструкцией на странице «Размерная сетка» или обратиться за помощью к нашим консультантам. 

Могу ли я отменить или внести изменения в свой заказ?

Мы стремимся максимально оперативно обрабатывать каждый заказ. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, позвоните по одному из телефонов, указанных на странице контактов.

Если мы не успеем добавить новые товары в уже отправленный заказ, то обязательно поможем вам с оформлением новой покупки.

Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

В этом нет необходимости, вы без проблем сможете купить понравившуюся вещь сразу же после перехода на сайт интернет-магазина. На последнем этапе совершения покупки, после того как вы укажете свой e-mail, аккаунт пользователя будет создан для вас в автоматическом режиме. А пароль для входа в личный кабинет вы получите на указанный при оформлении адрес электронной почты.


Могу ли я вернуть заказ, если товар мне не подошел?

Да, без проблем, мы всегда готовы идти навстречу своим покупателям. Подробно процедура обмена или возврата товара описана на этой странице нашего сайта.

Задать вопрос