Укр

FAQ

Як замовити товар?

Додайте обраний товар у кошик, заповніть всі необхідні поля на сторінці оформлення замовлення та натисніть кнопку «Оформити замовлення». Якщо у вас виникають труднощі при оформленні замовлення, ви завжди можете зателефонувати на номер гарячої лінії +38 (098) 234-94-74 (Viber, WhatsApp, Telegram) або написати на електронну пошту info@week.life.

Після оформлення замовлення менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей. Якщо ви впевнені у своєму замовленні та вам не потрібна додаткова інформація, ви можете відзначити замовлення галочкою «Не дзвонити для підтвердження замовлення».

Чи можна обміняти або повернути товар?

ГАРАНТІЯ

Гарантійний термін на товар 60 календарних днів з моменту придбання товару. У випадках технологічних дефектів товарів, які не залежать від покупця, здійснюється безкоштовний сервіс по їх усуненню. Обслуговуємо та ремонтуємо тільки вироби власного виробництва.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Термін повернення та обміну товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту продажу, відповідно до законодавства України, за умови збереження цілісності упаковки та оригінальності товару. Вживаний товар обміну та поверненню не підлягає.

СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

- Повернути товар самостійно до магазину;

- Передати товар кур’єром чи поштовою службою, доставку сплачує замовник;

- У випадку обміну, доставка нового товару здійснюється після отримання попереднього товару назад;

(*Кошти за товар повертаються протягом 14 днів після його фактичного отримання).

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ КУПЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН

1. Заповніть заяву і акт на повернення, що знаходяться в коробці з товаром, або ви можете завантажити його тут.

2. Зробіть фото заповненої заяви та акту на повернення та надішліть її менеджеру з обробки інтернет-замовлень.

3. Менеджер підтвердить повернення, або у разі необхідності попросить внести правки до заяви та акту.

4. Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:
- товар
- чек, що підтверджує купівлю та оплату
- заповнену заяву і акт на повернення

5. Упакуйте все вищеперелічене та надішліть на адресу:
Семенова Олена Олександрівна. Код ЄДРПОУ 2797112446. Контактна особа: Лазуткіна Ірина Олександрівна. тел. +380 (98) 519-82-27, м. Дніпро відділення №86.
Після відправки надішліть номер ТТН менеджеру інтернет-магазину.

(*Кошти за товар повертаються протягом 14 днів після його фактичного отримання).

Способи оплати і доставки

СПОСОБИ ОПЛАТИ

- Оплата в магазинах - Готівка / Термінал

- Оплата замовлення по Україні - ConcordPay (Visa, MasterCard), накладний платіж (за умови передплати від 150 грн – на період воєнного стану)

- Оплата замовлення за межами України - ConcordPay (Visa, MasterCard), PayPal

СПОСОБИ ДОСТАВКИ
- Самовивіз - безкоштовно
м. Дніпро, бул. Зоряний 1а ТРЦ «ДАФІ»
м. Дніпро, пр. Д.Яворницького, 55
м. Львів, вул. Руська, 12
м. Київ, вул. Берковецька, 6Д ТРЦ «Lavina Mall».

- Доставка Uklon за 2-3 години / від 100 грн (Київ, Дніпро, Львів)
- Нова Пошта - вся Україна / 3-7 днів / за тарифами перевізника
- УкрПошта - вся Україна / 5-14 днів / за тарифами перевізника, // Інші країни – від 14 днів
- DHL - Worldwide / 7-14 днів / від 50$

ОПЛАТА ДОСТАВКИ БЕЗКОШТОВНА ПРИ ЗАМОВЛЕННІ НА СУМУ ВІД 2500 грн.

Як обрати свій розмір?

Ми розробили розмірну таблицю, за допомогою якої ви легко підберете розмір. Переглянути розмірну таблицю можна ось ТУТ

Якщо у вас залишились сумніви, наші менеджери із задоволенням допоможуть вам підібрати коректний розмір будь-якої моделі одягу.

Що таке PRE-ORDER?

Тут все дуже просто. Річ, яку ви обрали прямо зараз знаходиться на одному з етапів виробництва. А те що, ви її замовляєте зараз, гарантує, що саме ви одною з перших отримаєте свою новинку, оскільки оформлення замовлення зарезервує її за вами. І одразу після готовності, наші менеджери зв’яжуться з вами для узгодження умов відправки.

Як скористатись сертифікатом?

Придбати сертифікат ви можете як онлайн, так і в наших офлайн магазинах, та скористатись ним протягом 1 року з моменту придбання, як онлайн, так і офлайн.

Сертифікат дає право придбати товари на суму, що відповідає номіналу сертифіката, з асортименту, наявного в магазинах «Week».

«Подарунковий сертифікат» може бути використаний під час однієї торгової операції, після чого вилучається касиром в рознічному магазині чи анулюється менеджером з продажів в інтернет-магазині.

У разі, коли вартість виробу менша за номінал сертифіката, різниця не відшкодовується, не переноситься на наступні покупки та виплаті у будь-якій формі не підлягає.

Якщо сума покупки перевищує вартість «Подарункового сертифіката», покупець оплачує різницю між ціною товару та номіналом сертифіката.

«Подарунковий сертифікат» обміну на готівку не підлягає, залишок готівкою не виплачується. Сертифікат дійсний протягом 12 місяців з дати покупки.